بستن
در این بخش به سوالات رایج درباره سفارش، پرداخت، ارسال و بازگشت پاسخ داده‌ایم تا خریدی شفاف و راحت با ژین داشته باشید.
اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، از طریق فرم تماس یا پیام با ما در ارتباط باشید.
۱. آیا میتوانم کتابی را سفارش دهم که در سایت موجود نیست؟
نام و مشخصات کتاب را از طریق فرم تماس یا پیام ارسال کنید. اگر قابل تهیه باشد، اطلاعات لازم را دریافت خواهید کرد.
۲. تفاوت بین "موجود"،"پیش‌خرید"و"ناموجود"چیست؟
نام و مشخصات کتاب را از طریق فرم تماس یا پیام ارسال کنید. اگر قابل تهیه باشد، اطلاعات لازم را دریافت خواهید کرد.
۳. آیا میتوانم همزمان کتاب‌های موجود و پیش‌خریدی را سفارش دهم؟
نام و مشخصات کتاب را از طریق فرم تماس یا پیام ارسال کنید. اگر قابل تهیه باشد، اطلاعات لازم را دریافت خواهید کرد.
۴. اگر کتابی که میخواهم اصلا در سایت نیست چه کنم؟
نام و مشخصات کتاب را از طریق فرم تماس یا پیام ارسال کنید. اگر قابل تهیه باشد، اطلاعات لازم را دریافت خواهید کرد.
۱. ارسال به چه کشورهایی انجام می‌شود؟
بله. در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، می‌توانید پس از هماهنگی، سفارش خود را از دفت ژین در لندن (SE25) تحویل بگیرید.
۲. ارسال با چه شرکتی انجام می‌شود و چه روش‌هایی دارد؟
بله. در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، می‌توانید پس از هماهنگی، سفارش خود را از دفت ژین در لندن (SE25) تحویل بگیرید.
۳. تحویل حضوری هم دارید؟
بله. در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، می‌توانید پس از هماهنگی، سفارش خود را از دفت ژین در لندن (SE25) تحویل بگیرید.
۱. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
تمامی پرداخت‌ها به پوند بریتانیا (GBP) انجام می‌شود. در صورت پرداخت با ارزی دیگر، بانک شما تبدیل را انجام می‌دهد.
۲. آیا پرداخت‌ها امن هستند؟
تمامی پرداخت‌ها به پوند بریتانیا (GBP) انجام می‌شود. در صورت پرداخت با ارزی دیگر، بانک شما تبدیل را انجام می‌دهد.
۳. واحد پول پرداخت چیست؟
تمامی پرداخت‌ها به پوند بریتانیا (GBP) انجام می‌شود. در صورت پرداخت با ارزی دیگر، بانک شما تبدیل را انجام می‌دهد.
۱. چطور میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
بله. کافی است گزینه «سفارش به عنوان هدیه» را فعال و پیام دلخواه را وارد نمایید. سفارش به صورت اختصاصی بسته‌بندی و ارسال می‌شود.
۲. آیا امکان سفارش هدیه یا بسته‌بندی کادو هست؟
بله. کافی است گزینه «سفارش به عنوان هدیه» را فعال و پیام دلخواه را وارد نمایید. سفارش به صورت اختصاصی بسته‌بندی و ارسال می‌شود.
۱. چه محصولاتی قابل بازگشت هستند؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۲. آیا فایل‌های دیجیتال را میتوان بازگرداند؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۳. چطور میتوانم یک محصول را بازگردانم؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۴. مهلت بازگشت کالا چقدر است؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۵. چه کسی هزینه ارسال برگشتی را پرداخت می‌کند؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۶. چه زمانی مبلغ به حسابم بازگردانده می‌شود؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۷. آیا میتوان فقط بخشی از سفارش را بازگرداند؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۸. چطور میتوانم وضعیت بازگشت را پیگیری کنم؟
پس از ثبت درخواست بازگشت در حساب کاربری، وضعیت درخواست از همان بخش قابل مشاهده است. همچنین با ارسال ایمیل یا تماس، تیم پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
۱. مدت زمان تحویل کتاب‌های پیش‌خرید چقدر است؟
بله. می‌توانید با استفاده از حساب Google خود وارد سایت شوید و به سادگی فرآیند بازگشت را مدیریت کنید.
۲. آیا پیش‌خرید را میتوان لغو کرد؟
بله. می‌توانید با استفاده از حساب Google خود وارد سایت شوید و به سادگی فرآیند بازگشت را مدیریت کنید.
۳. آیا برای سفارش کتاب حتما باید حساب کاربری بسازم؟
بله. می‌توانید با استفاده از حساب Google خود وارد سایت شوید و به سادگی فرآیند بازگشت را مدیریت کنید.
۴. آیا امکان ثبت‌نام با حساب Google هم وجود دارد؟
بله. می‌توانید با استفاده از حساب Google خود وارد سایت شوید و به سادگی فرآیند بازگشت را مدیریت کنید.
